ITIL® V3 Service Transition
Samenvatting
In deze lifecycle module krijgt u inzicht in de principes en richtlijnen voor nieuwe en veranderde services en hoe deze naar de operationele omgeving te verplaatsen.
U krijgt inzicht in het managen en coördineren van de processen, systemen en functies, die nodig zijn voor het bouwen, testen en uitrollen van een Release in de productieomgeving en die moet voldoen aan de specificaties en wensen van de klanten en belanghebbenden.
Doelgroep
De opleiding is interessant voor ICT professionals voor wie deze cursus ondermeer onderdeel is bij het behalen van het ITIL® Expert in IT Service Management Certificate gebaseerd op ITIL® Versie 3.
Verder o.a. voor functies/ rollen als: Change managers, projectleiders, technisch beheerders, ICT Coördinatoren, team leaders, designers/programmeurs, architecten, planners, IT consultants, IT security managers, service test managers en ITSM trainers.
Cursusduur
4 dagen op de vierde dag is de examentraining met aansluitend het examen. Het examen wordt in het Engels afgenomen.
Inhoud
In deze opleiding komen de volgende onderwerpen en competenties aan bod:
Introductie tot Service Transition Service Transition Principes Beheer en onderhoud (Management and control) van alle Service Transition activiteiten Service Transition gerelateerde activiteiten m.b.t. communicatie, commitment and organisatorische veranderingen (changes) Organiseren Service Transition Beheer en coördinatie (Control and coordination) van Service Transition gerelateerde activiteiten m.b.t. technologie Analyse, rechtvaardiging en selectie van de implementatie aanpak, uitdagingen, kritische succes factoren en risico’s.
Werkwijze
Tijdens de opleiding worden de benodigde vaardigheden door middel van een mix van presentaties, leergesprekken, discussies, praktijksituaties en cases op een interactieve wijze aan u overgebracht. De docent acteert daarbij meer als coach dan als trainer. Gedurende de training wordt van de deelnemers een actieve houding verwacht.
Materiaal
U ontvangt:
een trainingsmap met daarin de behandelde sheets en de oefeningen. Het cursusboek; Service Transition
Toelatingseisen
Cursisten dienen reeds met succes ITIL® Foundation gecertificeerd te zijn (de V3 Foundation of V2 Foundation plus Bridge Certificering).
Mogelijke Cursusdata:
Volgen nog!
